2.2 Entender a coluna Serviço de Mapeamento e o ponto de status de registro

A coluna Mapping Service conecta a conta de usuário do Portal do Inquilino a um ramal do sistema telefônico.

• Ramal mapeado - Quando um ramal está vinculado, o número do ramal é exibido nesta coluna.
• Not Mapped - Quando nenhum ramal está vinculado, a coluna exibe Not Mapped em itálico. O usuário ainda pode fazer login no Portal, mas não pode usar os recursos do softphone até que um ramal seja mapeado.

O ponto de status de registro

Ao lado do número do ramal mapeado, um pequeno ponto colorido indica o status de registro em tempo real do dispositivo telefônico do usuário no PBX:

• Ponto Verde - O ramal está atualmente registrado e online. O usuário pode fazer e receber chamadas.
• Ponto Vermelho / Cinza - O ramal está desconectado ou não registrado.

Para alterar o ramal mapeado de um usuário ou configurar suas credenciais SIP, consulte 2.11 Editar Usuário - Aba Serviço de Mapeamento.