3.4.1 Etapa 1, Identidade e Persona

Esta etapa define como o agente é chamado e qual papel ele desempenha no atendimento aos usuários.

• Agent Name: Digite um nome exclusivo para identificar o agente no portal do inquilino.
• Greeting Message: A mensagem de saudação inicial que o agente dirá ao atender a chamada do usuário.
• System Prompt: Instruções principais que orientam a voz, a persona, as opções, configurações e o comportamento do agente.