PBX 5.2 Criar uma estratégia de horário de expediente

Uma estratégia é construída em três abas, Estratégia de Horário de Expediente, Feriados do Escritório e Tratamento de Chamadas Recebidas, cada uma com seu próprio botão SALVAR.

• Abra PBX Manager > Horário de Expediente e selecione Adicionar Nova Estratégia de Horário de Expediente.
• Digite o Nome da estratégia. O texto de exemplo mostra a forma esperada: Digite o Nome da Estratégia (ex. Horário Comercial Regular).
• Em Horário de Expediente, "Gerenciar o horário comercial da sua organização", escolha o padrão de operação:
  • Escritório Aberto 24 horas, para uma operação com equipe contínua.
  • Horário de Expediente Personalizado, para definir períodos de operação específicos.
• Selecionar Horário de Expediente Personalizado revela uma lista de Dias cobrindo de Segunda-feira a Domingo, além de uma opção Fechado para Horário de Almoço. Defina os períodos de operação para cada dia.
• Selecione SALVAR.

O almoço é um estado de agendamento separado, não uma lacuna no dia. Selecionar Fechado para Horário de Almoço aqui é o que torna o estado de roteamento de Horário de Almoço acessível na aba Tratamento de Chamadas Recebidas (PBX 5.4). Defina os dois juntos, caso contrário você configurará uma rota de almoço que nunca dispara.

Defina o cronograma em seu próprio fuso horário de operação e confirme-o. Um cronograma com uma hora de diferença envia todas as chamadas iniciais para a rota de horário fechado, o que transmite ao cliente a imagem de uma organização que não atende o telefone.

Chave da figura, Estratégia de Horário de Expediente

• Campo Nome da estratégia.
• Opção Escritório Aberto 24 horas.
• Opção Horário de Expediente Personalizado.
• Controles de período por dia, exibidos quando Horário de Expediente Personalizado está selecionado.
• Botão Salvar.