PBX 6 Registros de Chamadas

PBX Manager > Registros de Chamadas é o histórico de chamadas de telefonia do cliente (tenant). Use-o para saber se uma chamada chegou, quem a atendeu e quando.

• Abra PBX Manager > Registros de Chamadas.
• Selecione o tipo de registro: Todos, Recebidas, Saindo, Perdidas, Internas ou Correios de Voz.
• Digite o texto na Pesquisa.
• Defina Data Inicial e Data Final.
• Use o controle de limpar para redefinir o filtro de data.
• Revise os registros retornados.

O intervalo de datas tem como padrão os últimos 30 dias. Ele é aberto com a Data Inicial 30 dias atrás e a Data Final no dia de hoje. O estado vazio exibe Nenhum Registro de Chamada Encontrado, "Tente ajustar seus filtros de pesquisa".

Um resultado vazio geralmente é o filtro, não os dados. Amplie o intervalo de datas e limpe o texto de pesquisa antes de concluir que uma chamada nunca foi feita. O filtro de data persiste ao alterar o tipo de registro, portanto um intervalo estreito definido em Perdidas se aplica a Todos.

Registros de Chamadas e Histórico de Chamadas do Supervisor são registros diferentes. Registros de Chamadas é cada chamada no PBX. O Histórico de Chamadas do Supervisor (SUP 8) é a visão da central de atendimento, com fila, tempo de espera e gravação. Use Registros de Chamadas para "esta chamada chegou até nós" e Histórico de Chamadas para "como esta chamada foi tratada".

Chave da figura, Registros de Chamadas PBX

• Caminho de navegação (Breadcrumb).
• Navegação esquerda, com Registros de Chamadas selecionado.
• Abas de tipos de registro: Todos, Recebidas, Saindo, Perdidas, Internas, Correios de Voz.
• Campo Pesquisar.
• Controle de Data Inicial.
• Controle de Data Final.
• Controle de limpar filtro de data.
• Tabela de registros de chamadas.